Porto og ekspedisjonsavgift

Porto og ekspedisjonsavgift på totalt 59 kroner kommer i tillegg uansett størrelse på bestillingen. Hvis du bestiller for mer enn 1 200 kroner, leveres varene fraktfritt. Alle priser på hjemmesiden inkluderer moms og fortollingskostnader i og med gents.no er momsregistrert i Norge. Toll- og skattevesenet fakturerer gents.no for eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med import av varer fra Sverige. For deg som kunde vil det derfor ikke tilkomme noen ekstra kostnader.  

Dersom pakken ikke hentes på postkontoret i tide, og følgelig returneres til Gents, tilkommer en avgift på 150 kroner ved omlevering.

Leveringstid

Leveringstiden er 4 til 10 virkedager om ikke noe annet er oppgitt. Varene sendes fra vårt lager i Sverige. Det innebærer at leveransen kan ta noe lengre tid enn når du bestiller fra et selskap som har lageret sitt i Norge. Forsendelsen til Norge sendes hver mandag, og kommer vanligvis fram til deg i Norge senest torsdag eller fredag samme uke. Ved arbeidstopper hos Tollvesenet eller Posten (f.eks. ved jule- eller ferietider) kan leveransen ta noen ytterligere dager. Bestill innen kl.12.00 på mandag for å være sikker på at pakken din kommer med i ukens leveranse.

Betalingsvilkår

• Bank- eller kredittkort

Betaling med VISA, VISA Dankort, MasterCard, Eurocard og Diners Club gjøres over en sikker forbindelse. Produktene sendes direkte hjem til deg.

• Faktura (Kun Norge, ikke Danmark)

Du betaler etter at du har fått pakken med 10 dagers betalingsfrist. En fakturaavgift på kun 29 kr tilkommer. Du kan kontrollere fakturastatus på www.fakturermeg.no. Fakturaen din kommer sammen med bestillingen i pakken din. OBS! Du må oppgi korrekt folkeregistrert adresse og personnummer for å kunne handle med faktura.

• Forskuddsbetaling via bank (Kun Norge, ikke Danmark)

Betal på forskudd via giro, tradisjonell bankoverføring. Vi sender betalingsinformasjon per e-post. Varene sendes direkte hjem til deg straks betalingen er mottatt.

• PayPal (Bare Danmark, ikke Norge)

Medlemskap og kunderegister

Når du som medlem og kunde fyller ut dine personlige opplysninger, godkjenner du samtidig at disse opplysningene registreres og brukes av gents. Opplysningene er nødvendige for at gents skal kunne yte best mulig service, for kontakt og levering av varer.

Misbruk av medlemskapet kan medføre utestenging. Gents forbeholder seg retten til å stenge ute kunder.

Angrerett og returrett

Du har full returrett i 14 dager fra du har mottatt varen. Varen må være ubrukt og uåpnet. Tilbakebetaling skjer først når returvarene er mottatt i god stand. Porto refunderes ikke. Vi ønsker fornøyde kunder, og du velger derfor selv om du vil ha pengene tilbake eller en annen vare i bytte. Vi gir gjerne råd om hvilken vare som kan passe bedre for deg.

Merk: Ved bytte eller tilbakebetaling bes du ta kontakt med vår kundeservice, som vil gi deg et returnummer. Merk alltid returpakken med dette nummeret. Returen er godkjent når varen er kontrollert av vårt personale.

Send varen(e) tilbake i lignende emballasje som du mottok den (dem) i. Vær oppmerksom på at det er varens tilstand ved mottak hos gents som er avgjørende for om varen anses å være returnert i god stand. Du betaler selv porto på returen.

Hvis vi har sendt feil vare(r), dekker vi returutgiftene til vårt lager.

Reklamasjoner

Ved reklamasjon kontakter du kundeservice, som gir deg et returnummer. Merk pakken med dette nummeret. Du kan reklamere bare på produkter med fabrikasjonsfeil. Meld fra om reklamasjoner snarest mulig etter at du har oppdaget feilen, så sender vi deg en ny og feilfri vare. Hvis feilen ikke kan rettes, får du pengene tilbake.

Ved reklamasjoner betaler du selv kostnadene ved retur til vårt lager. Når varen er kontrollert av vårt personale og feilen er bekreftet, vil vi betale tilbake utgiftene til returporto.

Returadresse:

Gents AB
Springpostgränden 3
252 20 Helsingborg
Sverige

E-post til kundeservice: info@gents.no